Xã Yên Nguyên được thành lập trên cơ sở hợp nhất các xã: Yên Nguyên, Hoà Phú. Xã có diện tích 9.736 ha, quy mô dân số 15.868 người. Với địa bàn rộng, dân số đông, trang thiết bị còn thiếu, sự phối hợp giữa các phòng, ban có lúc còn chưa nhịp nhàng..., vì vậy thời gian đầu sau khi sáp nhập việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trong Nhân dân còn gặp không ít khó khăn. Với quan điểm “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, xã Yên Nguyên đã chủ động rà soát, sắp xếp, kiện toàn lại bộ máy để tập trung thực hiện công việc hiệu quả. Cùng với việc ưu tiên bố trí cán bộ, công chức là những người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ trên các lĩnh vực và nhiệt tình trong công việc trực tiếp nhận và giải quyết TTHC cho Nhân dân, xã Yên Nguyên đã đầu tư mua máy móc, trang thiết bị phục vụ công tác. Đến nay, hệ thống cơ sở vật chất tại Trung tâm được trang bị đầy đủ theo quy định.
Ông Trần Tuấn Anh, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Nguyên, cho biết: Với tinh thần hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc, thời gian qua đội ngũ cán bộ, công chức trung tâm luôn niềm nở, nhiệt tình, nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc được giao, lắng nghe ý kiến và giải thích tận tình quy trình xử lý công việc của người dân. Trong quý III, năm 2025, Trung tâm phục vụ hành chính công đã tiếp nhận Trung tâm Phục vụ hành chính công thực hiện tiếp nhận và phối hợp với các cơ quan chuyên môn xử lý hồ sơ trực tiếp, trực tuyến 2.071 hồ sơ việc, thuộc một số lĩnh vực, ngoài ra còn hướng dẫn, hỗ trợ 954 công dân đăng ký liên quan đến thủ tục đất đai trên địa bàn xã.
Để phục vụ Nhân dân được tốt hơn, thời gian tới xã Yên Nguyên tiếp tục thực hiện các nhiệm vụ theo quy định, tiếp nhận, hướng dẫn Nhân dân thực hiện các TTHC, niêm yết công khai các TTHC, kịp thời điều chỉnh, bổ sung các TTHC mới ban hành, thực hiện số hóa hồ sơ, nâng cao tỷ lệ thanh toán trực tuyến, tăng cường hướng dẫn công dân thực hiện truy cập trên Cổng dịch vụ công quốc gia để thực hiện các TTHC. Tiếp tục phối hợp với các cơ quan chuyên môn rà soát, nghiên cứu, cắt giảm thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính đáp ứng nhu cầu của tổ chức, cá nhân trên địa bàn xã.
Trung tâm hành chính công không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, mà còn là nơi thể hiện sự lắng nghe, hướng dẫn, chia sẻ và phục vụ giữa chính quyền và người dân. Với những bước khởi đầu tích cực, xã Yên Nguyên đang từng bước xây dựng một nền hành chính phục vụ thực chất, hiệu quả./.
T/h: Ngọc Hiển
